老住宅加装电梯，楼上邻居很需要，楼下邻居不同意，“吵架扯皮”不管用，对簿公堂又该如何处理？3月12日上午四川省高级人民法院联合封面新闻开设的2024全国“两会”《法官来了》解读全媒体直播访谈，攀枝花市中级人民法院民一庭庭长顾玉受邀做客直播间，从“居住”关键词出发，聚焦民生保障，聊聊攀枝花法院如何助力居住环境的提升？

如何有效解决既有住宅加装电梯纠纷？

既有住宅加装电梯，这是国家为了改善老百姓居住环境和出行条件，解决“悬空老人”、残疾人等群体上下楼难题的重要举措。顾玉介绍，按照法律规定，既有住宅增设电梯事项达到法律规定表决票数即可增设。在现实生活中，高层住户对安装电梯积极性高，而低层可能会反对，最终对簿公堂。

比如米易县一老住宅加装电梯二楼到六楼都同意安装方案，一楼两户不同意并极力阻止。楼上业主多次上门协调无果就把一楼住户告上法庭。一审法院判决一楼住户停止妨碍后，他们不服上诉，二审维持原判。

二审法院认为这类纠纷能够调解是最好的结果，最终，在合议庭法官一个多小时的努力劝解下，双方当事人当庭达成调解协议，庭后第二天主动履行了各自的义务。

如何提升群众生活居住的幸福感？

顾玉表示，老旧小区助力居住条件改善，而在新小区环境已然不错的情况下，攀枝花法院针对近年诉讼较多的物业纠纷入手，探索建立了“多方联动、分层过滤、分类化解、分级解纷”的物业纠纷化解新路径，着力提高纠纷化解效率。

具体体现在专项调研为纠纷化解“把脉开方”，剖析全市2019年以来上千件的物业服务合同纠纷案件，找准纠纷产生原因，提出意见建议；化解物业纠纷共画“同心圆”，加强与住建、司法、街道社区等部门的协调配合，组织召开物业纠纷协调会；搭建物业纠纷化解“快车道”。依托“四川微法院”等平台，开展线上立案、在线调解、远程开庭，“隔空”化解物业纠纷等。

此外，还在探索物业纠纷化解“新途径”方面做了实践。顾玉介绍，鉴于物业纠纷数量大、涉诉群体化、争议焦点趋同化等特点，他们每年组织全市法院开展审理物业纠纷案件培训会，统一全市两级法院物业案件的裁判尺度等，还构建“法官+网格员”矛盾调解机制，畅通业主与物业服务企业的沟通渠道。