司法保护是消费者权益保护的最后一道防线，近年来，仁和区法院始终坚持将消费者权益保护作为关注民生重要内容，发挥审判职能，创新工作机制，通过五项举措扎实织密消费者权益司法保护网。

凝聚审判力量，消费权益案件“速度化”。开通消费者维权“绿色通道”，对涉消费者权益争议案件及时登记立案，优先适用简易程序审理，及时保全、有效执行，畅通消费者维权渠道，做到快审、快结，努力减少消费者的维权成本。优化法院内部审判力量，实现案件专业化审理的合力凝聚。优先选拔中青年法官审理该类案件，同时加强各审判庭之间联动力度，提升案件审理专业性、规范性，多角度维护消费者合法权益。

回应时代需求，网络消费维权“网络化”。网上购物方便快捷的同时也存在一旦发生纠纷异地维权难的问题，为更好解决该类纠纷，仁和区法院积极推进“网上案件网上审理”，为网购消费者提供“线上”诉讼服务。在审理一起网络服务合同纠纷案中，一名8岁的儿童在使用其奶奶的手机玩游戏时，通过手机支付在游戏平台充值游戏币花费3621余元，其监护人发现后多次与游戏平台沟通要求退还充值款。因协商未果，遂起诉至法院，承办法官在核实相关材料后，多次通过电话与双方沟通，组织双方当事人在线进行调解，最终游戏平台同意退还充值费，为该起网络服务合同纠纷圆满画上句号。

群众利益至上，守护食品安全“严厉化”。民以食为天，食以安为先。仁和区法院严厉打击处理涉及群众食品安全的案件，坚决捍卫舌尖上的安全。被告某商贸公司长期向原告某火锅店供货。市场监督管理局在对某火锅店进行抽检时，发现抽检的“鸭血”有猪源性成分，无鸭成分。市场监督管理局对原告进行了行政处罚，没收违法所得104.4元，处罚款17500元。原告被抽检的血样系被告提供，遂原告向被告主张赔偿处罚款17604.4元，被告不予赔偿。法院审理认为被告存在以次充好、以假乱真的欺诈行为，扰乱了经济市场秩序及法治秩序。综合该案实际情况，酌情予以确认被告承担90％的责任，即被告承担原告15843.96 元的直接损失。

部门协调联动，实现纠纷解决“多元化”。仁和区法院注重消费者权益纠纷案件源头治理，强化消费者权益保护案件调解工作，加强消费者权益保护案件多部门合作。及时与工商、质监部门联动，共同开展涉消费维权纠纷的诉调对接及分析研判会议，探索建立涉消费者权益纠纷的诉前、委托、邀请及协助等多元化调解机制。主动与税务部门、消费者协会加强沟通，对于严重损害消费者权益的企业及其上级主管部门发出司法建议。2022以来，依法审结买卖合同纠纷、服务合同纠纷、健康权纠纷等案件1187件，涉案金额达17183.5万元，有效维护了广大消费者的合法权益。

加大新闻宣传，形成权益保护“广泛化”。结合审判实践和人民群众关心关注热点，仁和区法院精选维护消费者权益典型案例向社会公布。案例涉及民事、刑事、执行等方面，涵盖食品、保健品、汽车等消费领域。通过以案释法，提示广大消费者警惕消费陷阱、理性消费、依法维权，引导企业商家诚信经营，共同营造和谐诚信的消费环境。在消费者权益保护日、法治宣传日等节点，组织法官深入乡镇、社区、企业、商场、工地广泛宣传《消费者权益保护法》等法律法规，2022年以来，开展法治宣传24次，解答法律问题3600余次，提高了消费者的自我保护意识和商家的诚信守法意识。

下一步，仁和区法院将继续将保护消费者的权益作为关注民生、司法为民的重要内容，发挥审判职能，找准审判工作的切入点，切实保护消费者的合法权益。