为抑制物业服务合同纠纷案件的增长趋势,增加纠纷化解的解决途径,降低当事人的解纷成本,提高纠纷化解的效率,攀枝花全市法院多措并举,积极开展诉源治理工作。2017年至2021年期间,全市物业服务合同纠纷案件增长迅速,案件数量长期位居民商事案件纠纷首位。2017年受理案件1389件,2018年受理案件1534件,2019年受理案件1985件,2020年受理案件2600件,2021年受理案件2927件;2021年较2017年增加1538件,同比增长110.7%。而至2022年,全市受理物业服务合同纠纷案件2163件,较2021年减少764件,同比下降35.32%。
一是统一裁判尺度,提升司法公信力。多次召开专业法官会议研讨物业服务合同纠纷案件的疑难问题,通过《攀枝花市中级人民法院民商事专业法官会议纪要》明确裁判规则,源头减少“同案不同判”现象,使裁判结果更能获得当事人和社会的认同,降低同类纠纷进入诉讼的概率。二是整合调解资源,推行纠纷多元化解。主动对接物业所在的街道、居委会、社区,寻求在信息、人力及物资上的支持,集中调解资源和力量,高效妥善处置矛盾纠纷。完善线上线下双轨并行的诉调对接机制,线上依托“四川微法院”、网上诉讼服务平台,积极引导来院诉讼的当事人选择调解的方式化解纠纷。线下主动到案件现场,联合街道、社区上门调解、就地办案,形成物业纠纷化解合力。三是双向示范引导,做实法治宣传加强源头治理。就业主诉讼中反映强烈的停车场管理、停水停电、安保卫生、物业收费不合理等问题进行剖析,针对性地为全市150余家物业公司开展专题法治宣讲,就物业服务质量的提升进行现场交流,助推全市物业服务质量的提升。利用法院在门户网站、微信公众号、官方微博发布物业法律知识,强化法治宣传。近年来,邀请物业服务公司、业委会委员、业主旁听庭审50余次,集中开展现场法制宣传18次,强调依法履行合同的重要性和必要性。